Obligation d’information des patrons de campings
L’arrêté du 22 octobre 2008 rappelle que les propriétaires de campings doivent communiquer un état descriptif écrit à leurs clients avant la location. Ils doivent notamment indiquer :
- la description détaillée de l’hébergement (dimensions, agencement, année de construction)
- la situation de l’hébergement dans la localité et au sein du camping
- les équipements et services inclus ou en supplément (lave-vaisselle, télévision, linge de maison, options enfants…)
- les conditions de location et le tarif des prestations annexes
Cette obligation vise à garantir la transparence et à permettre au vacancier de prendre une décision éclairée avant de réserver. Et d'éviter mauvaises surprises et déception lors de l'arrivée au camping !
Avant de confirmer votre réservation, voici les principaux points à vérifier et les questions à poser :
Ce qu'il faut demander à propos de votre hébergement :
La taille et l'emplacement de l’hébergement
Renseignez-vous sur la superficie de l’emplacement et la disposition du logement. Les campings classés 1 à 5 étoiles offrent des emplacements de 90 à 100 m² en moyenne, mais cela peut varier. Cette information est importante si vous voyagez avec une tente ou un camping-car, ou si vous souhaitez un espace suffisant pour profiter de l’extérieur et garer un véhicule. Renseignez-vous également sur la situation de votre location ou votre emplacement au sein du camping, selon que vous préfériez être au calme ou proche des animations, parc aquatique etc.
La terrasse ou le salon de jardin
Renseignez-vous sur la présence d’une terrasse et si celle-ci est couverte. Demandez également si un salon de jardin est fourni (notamment si vous disposez de chaises longues pour les moments de farniente). Ces équipements sont essentiels pour profiter pleinement de l’extérieur, surtout en famille ou entre amis.
Les équipements fournis
Demandez quels équipements sont inclus dans le logement. Cela concerne la cuisine (réfrigérateur, plaques de cuisson, micro-ondes, lave-vaisselle, cafetière ou machine à café), la salle de bain (douche, WC), le chauffage ou la climatisation, la télévision et l’accès au Wi-Fi. Certains campings proposent également des équipements supplémentaires à la location, comme des réfrigérateurs, un kit bébé ou une télévision. Vérifier ces points vous évitera de vous retrouver sans le confort attendu.
La fourniture des draps et serviettes
Dans la majorité des campings, draps, serviettes et torchons ne sont pas fournis, vous devrez donc les apporter ou les louer sur place mais attention, tous les campings ne le proposent pas. Demandez précisément ce qui est inclus côté linge de maison.
L'âge du mobil-home
Demandez l’ancienneté du mobil-home. Certains campings précisent cette information dans leur état descriptif, ce qui peut vous aider à évaluer le confort et l’entretien du logement.
La possibilité d'installer une tente à côté du mobil-home
Si vous envisagez d’installer une tente à côté du mobil-home (notamment pour héberger votre ado, soucieux d'autonomie), renseignez-vous sur la politique du camping à ce sujet. Certains établissements autorisent cette pratique, tandis que d’autres l’interdisent. Il est important de vérifier cette information pour éviter toute déconvenue à votre arrivée.
Ce qu'il faut demander à propos du camping :
Les options de restauration : snack, restaurant, supérette
Si vous comptez profiter des services du camping, demandez si un snack-bar, restaurant, épicerie ou dépôt de pain est disponible. Renseignez-vous également sur les horaires d’ouverture et sur la possibilité de commander des plats à emporter. Cela vous permettra de planifier vos repas et d’adapter votre séjour selon vos besoins.
Accessibilité et services spécifiques
Si vous ou un membre de votre famille avez des besoins particuliers, vérifiez l’accessibilité du camping : rampes d’accès, sanitaires adaptés, emplacements réservés. Certains établissements proposent également la location de matériel spécifique ou des services adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Les activités et animations
Renseignez-vous sur les activités et animations proposées : clubs enfants, mini-clubs, soirées à thème, spectacles, cours de sport ou ateliers bien-être. Cela permet de planifier vos journées et de choisir un camping adapté aux besoins de chacun, petits et grands.
L'engagement écologique
Si vous souhaitez séjourner dans un camping respectueux de l’environnement, demandez quels labels écologiques sont présents, comme Clef Verte ou Écolabel Européen. Ces labels garantissent des pratiques durables, telles que la gestion de l’eau, le tri des déchets ou l’utilisation d’énergies renouvelables, contribuant à un séjour plus responsable.
Ce qu'il faut demander à propos de votre réservation :
Le conditions de réservation
Avant de réserver, vérifiez le montant des frais de dossier ainsi que celui des arrhes ou de l’acompte, les modalités de paiement. Certains campings appliquent des frais supplémentaires pour la taxe de séjour ou les prestations annexes (comme le ménage obligatoire). Connaître ces informations vous permet d’éviter les surprises et de maîtriser votre budget.
Les conditions d'annulation
Renseignez-vous sur les conditions d’annulation (dates, montant restant dû en cas d'annulation), afin de déterminer si vous avez besoin d'une assurance annulation. Juste au cas où...
Et pour votre animal de compagnie ?
Si vous voyagez avec un chien ou un autre animal, renseignez-vous sur la politique du camping concernant les animaux. Certains campings acceptent tous les animaux, d’autres imposent des restrictions (taille, nombre, races interdites) ou des frais supplémentaires. Vérifier ces informations à l’avance permet d’éviter toute surprise et d’organiser sereinement votre séjour avec votre compagnon à quatre pattes.
En résumé : Avant de réserver, prenez le temps de poser toutes les questions nécessaires concernant l’hébergement, les services, les options supplémentaires et les engagements écologiques. Vérifier ces informations vous permettra de préparer un séjour confortable, sans mauvaises surprises, et de profiter pleinement de vos vacances en camping.