Deze termen, vaak een bron van verwarring, bepalen je rechten en plichten bij het boeken van je kampeerplaats of accommodatie. Om je te helpen je volgende vakantie met een gerust hart voor te bereiden, hebben we een uitgebreide gids samengesteld over deze essentiële financiële aspecten die je onder de knie moet hebben voordat je je boeking bevestigt.
Wat is het verschil tussen een aanbetaling en een borgsom bij het boeken van een camping?
Het verschil tussen “aanbetaling” ("arrhres" in het Frans) en “borgsom” ("acompte" in het Frans) ligt voornamelijk in de mate van betrokkenheid die deze twee vormen van betaling met zich meebrengen.
Definitie van aanbetaling op een camping
Een aanbetaling is een bedrag dat wordt betaald als garantie bij het boeken van een vakantie. Het is een gedeeltelijke betaling, meestal een percentage van de totale kosten van het verblijf, vaak tussen 20 en 30%. Aanbetalingen zijn voor geen van beide partijen bindend.
Het aanbetalingssysteem geeft je een zekere mate van flexibiliteit in je verbintenis. Wanneer u boekt met een aanbetaling, behoudt u de mogelijkheid om uw vakantie te annuleren.
Definitie van een borgsom voor het huren van een camping
De borgsom is ook een voorschot, maar verbindt beide partijen aan het contract. Zodra de borgsom is betaald, kunnen noch de klant noch de professional zonder juridische gevolgen annuleren:
- De klant is verplicht het hele verblijf te betalen, zelfs in geval van annulering.
- De camping moet de klant vergoeden als het de klant is die annuleert, vooral als de schade bewezen is.
De borgsom is dus beperkter, maar ook geruststellender voor de professional, omdat het annuleringen op het laatste moment beperkt.
Wat zegt de wet over aanbetalingen en borgsommen bij het kamperen?
De Franse wet maakt een duidelijk onderscheid tussen aanbetalingen en borgsommen in het Burgerlijk Wetboek en de regels zijn van toepassing op alle toeristische accommodaties, inclusief campings:
- Artikel 1590 van het Burgerlijk Wetboek: regelt aanbetalingen (bedrag dat verloren gaat of het dubbele van het verschuldigde bedrag).
- Consumentenwetboek: vereist dat contractvoorwaarden transparant zijn.
- In het geval van verkoop op afstand (online reserveren) is er geen herroepingsrecht (artikel L221-28 van het consumentenwetboek), aangezien het hier gaat om een verblijf op een vaste datum.
Het is belangrijk op te merken dat als het contract niet specificeert of het om een aanbetaling of een borgsom gaat, de wet er standaard van uitgaat dat het om een aanbetaling gaat.
Focus op annuleringsverzekering
Voor een optimale bescherming bieden veel campings een optionele annuleringsverzekering aan. Voor een toeslag van 3 tot 5% van het totale bedrag garandeert deze optie de terugbetaling van de aanbetaling, zelfs als u annuleert, onder bepaalde specifieke voorwaarden.
Wordt de aanbetaling terugbetaald als ik een camping boek?
Als ik annuleer, wordt de aanbetaling dan door de camping geïnd?
Er bestaat een nauwkeurig kader voor de terugbetaling van aanbetalingen. Als u uw vakantie annuleert, houdt de camping de aanbetaling die u hebt betaald. Dit bedrag compenseert het mogelijke verlies als gevolg van het feit dat de camping de kampeerplaats of accommodatie niet opnieuw kan verhuren.
Wat gebeurt er als de camping uw vakantie annuleert?
Als de camping uw reservering moet annuleren, krijgt de terugbetaling een andere dimensie. Het etablissement moet het dubbele van de aanbetaling terugbetalen, in overeenstemming met artikel 1590 van het Franse Burgerlijk Wetboek, tenzij het kan aantonen dat er sprake is van overmacht of u een gelijkwaardige oplossing kan bieden. Deze maatregel beschermt vakantiegangers tegen onvoorziene annuleringen.
Terugbetaling van aanbetaling: samenvatting
Als u een aanbetaling hebt gedaan bij uw reservering, gaat het betaalde bedrag verloren als u annuleert. Als de annulering daarentegen van de camping komt, moet deze het dubbele bedrag terugbetalen. Met de aanbetaling kunt u uw reservering annuleren.
In bepaalde bijzondere gevallen kan dit principe echter veranderen:
- Als een specifieke clausule in het contract hierin voorziet (bijvoorbeeld gedeeltelijke terugbetaling tot een bepaalde periode).
- Als de klant een beroep kan doen op overmacht (ziekenhuisopname, overlijden van een familielid, enz.) en er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
- Als de camping een flexibel pakket aanbiedt, met terugbetaling of uitstel van aanbetaling.
Reserveringsadviezen
Voor een zorgeloze boeking op de camping, vergeet niet om een kopie van uw contract te bewaren waarop de aard van de gedane betaling staat vermeld. Controleer zorgvuldig de annuleringsvoorwaarden en de opties die het etablissement biedt, met name de mogelijkheid om een annuleringsverzekering af te sluiten om u te beschermen in geval van onvoorziene omstandigheden.
Voordat u een betaling doet, moet u controleren of de camping u een document stuurt met de exacte data van uw verblijf, het type accommodatie en de totale kosten van de diensten.
Waarborg: voor eventuele schade
Veel campings vragen een waarborg cheque bij aankomst. Deze wordt gebruikt om eventuele kosten te dekken in geval van schade, onvoltooide schoonmaak of ontbrekende uitrusting. Sommige campings vervangen deze cheque door een bankafdruk.
De waarborg is een bedrag (over het algemeen tussen € 100 en € 500) dat aan het begin van het verblijf wordt gevraagd om te garanderen dat de accommodatie of de geleende uitrusting in goede staat is. In tegenstelling tot een borgsom is het geen betaling in de strikte zin van het woord, maar een vorm van tijdelijke borgsom. Het wordt niet geïnd en wordt aan het einde van het verblijf teruggegeven als alles in orde is.
De wet legt geen strikt kader vast voor Waarborgen in de toeristische sector, maar ze worden veel gebruikt om te garanderen dat de accommodatie in goede staat is. In geval van een geschil zijn het contract en de inventaris van de inrichting doorslaggevend.
Wat moet ik doen als er een geschil is over de aanbetaling?
In geval van een geschil over de terugbetaling van de aanbetaling of een inhouding op de Waarborg, kunt u :
- Schriftelijk contact opnemen met de klantenservice van de camping,
- Contact opnemen met een toeristische bemiddelaar (als de camping er een heeft),
- De zaak voorleggen aan de plaatselijke rechtbank voor geschillen van minder dan €10.000.