Diese Begriffe sind oft verwirrend, bestimmen jedoch Ihre Rechte und Pflichten bei der Buchung Ihres Stellplatzes oder Ihrer Unterkunft. Um Ihnen bei der Vorbereitung Ihres nächsten Urlaubs zu helfen, bieten wir Ihnen einen umfassenden Leitfaden zu diesen finanziellen Aspekten, die Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung unbedingt beachten sollten.
Was ist der Unterschied zwischen einer Anzahlung und einer Vorauszahlung bei einer Campingplatzbuchung?
Der Unterschied zwischen einer Anzahlung („arrhes“ auf Französisch) und einer Vorauszahlung („acompte“ auf Französisch) liegt hauptsächlich in der Verbindlichkeit dieser beiden Zahlungsarten.
Definition der Anzahlung beim Camping
Die Anzahlung ist ein Betrag, der bei der Buchung eines Aufenthalts als Garantie gezahlt wird. Sie stellt eine Teilzahlung dar, in der Regel einen Prozentsatz des Gesamtbetrags, oft zwischen 20 und 30 %. Die Zahlung der Anzahlung verbindet die beiden Parteien nicht endgültig.
Das Anzahlungssystem bietet Ihnen eine gewisse Flexibilität bei Ihrer Verpflichtung. Bei einer Buchung mit Anzahlung behalten Sie die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt zu stornieren.
Definition der Vorauszahlung für eine Campingplatzmiete
Die Vorauszahlung ist ebenfalls eine Vorausleistung, aber sie bindet beide Vertragsparteien fest. Nach Leistung der Vorauszahlung können weder der Kunde noch der Unternehmer ohne rechtliche Konsequenzen stornieren:
- Der Kunde ist verpflichtet, den gesamten Aufenthalt zu bezahlen, auch im Falle einer Stornierung.
- Der Campingplatz muss den Kunden entschädigen, wenn er storniert, insbesondere wenn ein Schaden nachgewiesen wird.
- Die Anzahlung ist daher verbindlicher, aber auch sicherer für den Anbieter, da sie Last-Minute-Stornierungen begrenzt.
Was sagt das Gesetz über Anzahlungen und Vorauszahlungen auf Campingplätzen?
Das französische Gesetz unterscheidet im Bürgerlichen Gesetzbuch klar zwischen Anzahlung und Akontozahlung, und ihre Regelung gilt für alle touristischen Unterkünfte, einschließlich Campingplätze:
- Artikel 1590 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: regelt die Anzahlung (verfallener Betrag oder doppelter Betrag).
- Verbrauchergesetzbuch: schreibt die Transparenz der Vertragsbedingungen vor.
- Bei Fernabsatzverträgen (Online-Buchungen) besteht kein Widerrufsrecht (Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches), da es sich um eine Beherbergungsleistung zu einem festen Termin handelt.
Es ist wichtig zu beachten, dass, wenn im Vertrag nicht angegeben ist, ob es sich um eine Anzahlung oder eine Vorauszahlung handelt, das Gesetz standardmäßig davon ausgeht, dass es sich um eine Anzahlung handelt.
Zoom auf die Reiserücktrittsversicherung
Für einen optimalen Schutz bieten mehrere Campingplätze eine optionale Reiserücktrittsversicherung an. Diese Option kostet zwischen 3 und 5 % des Gesamtbetrags und garantiert unter bestimmten Voraussetzungen die Rückerstattung der Anzahlung, auch wenn Sie stornieren.
Wird die Anzahlung bei einer Campingplatzreservierung zurückerstattet?
Wenn ich stornieren, behält der Campingplatz die Anzahlung?
Die Rückerstattung der Anzahlung beim Camping unterliegt bestimmten Bedingungen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren, behält der Campingplatz die geleistete Anzahlung. Dieser Betrag gleicht den potenziellen Verlust aus, der dadurch entsteht, dass der Stellplatz oder die Unterkunft nicht weitervermietet werden kann.
Und wenn der Campingplatz Ihren Aufenthalt storniert?
Falls der Campingplatz gezwungen ist, Ihre Reservierung zu stornieren, gelten andere Rückerstattungsbedingungen. Die Einrichtung muss Ihnen dann gemäß Artikel 1590 des Bürgerlichen Gesetzbuches die doppelte Anzahlung zurückerstatten, es sei denn, sie kann einen Fall höherer Gewalt nachweisen oder Ihnen eine gleichwertige Lösung anbieten. Diese Maßnahme schützt Urlauber vor unvorhergesehenen Stornierungen.
Rückerstattung der Anzahlung: Zusammenfassung
Wenn die Reservierung gegen Zahlung einer Anzahlung vorgenommen wurde, verfällt der gezahlte Betrag im Falle einer Stornierung Ihrerseits. Wenn jedoch der Campingplatz storniert, muss er Ihnen den doppelten Betrag zurückerstatten. Die Anzahlung ermöglicht es Ihnen, von der Verpflichtung zurückzutreten.
In bestimmten Fällen kann jedoch von diesem Grundsatz abgewichen werden:
- Wenn eine spezielle Klausel im Vertrag dies vorsieht (z. B. teilweise Rückerstattung bis zu einer bestimmten Frist).
- Wenn der Kunde einen Fall höherer Gewalt geltend machen kann (Krankenhausaufenthalt, Tod eines Angehörigen...) und keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde.
- Wenn der Campingplatz ein flexibles Angebot mit Rückerstattung oder Übertragung der Anzahlung anbietet.
Tipps für Ihre Buchung
Um eine sorgenfreie Campingreservierung zu gewährleisten, bewahren Sie eine Kopie Ihres Vertrags mit Angaben zur Art der geleisteten Zahlung auf. Prüfen Sie sorgfältig die Stornierungsbedingungen und die von der Einrichtung angebotenen Optionen, insbesondere die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die Sie im Falle unvorhergesehener Ereignisse schützt.
Bevor Sie einen Betrag überweisen, vergewissern Sie sich, dass der Campingplatz Ihnen ein Dokument mit den genauen Daten Ihres Aufenthalts, der Art der gebuchten Unterkunft und dem Gesamtbetrag der Leistungen zusendet.
Die Kaution: für eventuelle Schäden
Viele Campingplätze verlangen bei der Ankunft einen Sicherheitsscheck, auch Kaution genannt. Dieser dient zur Deckung eventueller Kosten für Beschädigungen, nicht gereinigte oder fehlende Ausrüstung. Einige Campingplätze ersetzen diese Regelung durch eine Bankverbindung.
Die Kaution ist ein Betrag (in der Regel zwischen 100 € und 500 €), der zu Beginn des Aufenthalts verlangt wird, um den ordnungsgemäßen Zustand der Unterkunft oder der ausgeliehenen Ausrüstung zu gewährleisten. Im Gegensatz zur Anzahlung oder Vorauszahlung handelt es sich dabei nicht um eine Zahlung im eigentlichen Sinne, sondern um eine Art vorübergehende Hinterlegung. Sie wird nicht einbehalten und am Ende des Aufenthalts zurückerstattet, wenn alles in Ordnung ist.
Das Gesetz sieht keine strengen Rahmenbedingungen für Kautionen im Tourismusbereich vor, aber ihre Verwendung ist weit verbreitet, um den ordnungsgemäßen Zustand der Unterkünfte zu gewährleisten. Im Streitfall sind der Vertrag und das Übergabeprotokoll maßgebend.
Was tun bei Streitigkeiten über die Anzahlung oder die Kaution?
Bei Streitigkeiten über die Rückzahlung der Anzahlung oder einen Einbehalt der Kaution haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Wenden Sie sich schriftlich an den Kundendienst des Campingplatzes.
- Wenden Sie sich an einen Tourismus-Ombudsmann (sofern der Campingplatz diesem angeschlossen ist).
- Wenden Sie sich bei Streitigkeiten unter 10.000 € an das zuständige Amtsgericht.